Garanția Produselor
Produsele comercializate de MotoVibe SRL beneficiază de garanție de conformitate de 24 luni de la data cumpărării, conform legilor în vigoare.
Produsele sunt noi, se livrează în ambalaje originale și provin din surse autorizate de fiecare producător.
Acceptarea si acordarea garantiei
Conditiile de garantii pot varia in functie de produs si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator .
Produsele care fac obiectul unei reclamatii in garantie trebuiesc insotite de urmatoarele documente:
- factura de achizitie de la SC MotoVibe SRL;
- dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR (acolo unde este cazul)
- document emis de catre un service autorizat RAR prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea
Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 5 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.
In cazul in care reclamatia a fost fondata, MotoVibe Srl se obliga sa inlocuiasca/remedieze produsele/accesoriile in termen de 14 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.
In cazuri speciale cand partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator.Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea responsabila/culpabila .